Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

PULSO INMOBILIARIA S.A.S. (en adelante "Pulso Inmobiliaria", "nosotros" o "la Empresa"), identificada con NIT 901145350-4, con domicilio en Calle 12 11-15, Santa Rosa de Cabal, Colombia, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en materia de protección de datos personales en Colombia, presenta la siguiente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

2. Objeto y Alcance

Esta política tiene como objeto dar a conocer a nuestros clientes, proveedores, empleados, contratistas y terceros en general (en adelante los "Titulares"), el tratamiento que Pulso Inmobiliaria da a los datos personales que recolecta, almacena, usa, circula y/o suprime en el desarrollo de sus actividades como empresa dedicada a la construcción, comercialización de proyectos inmobiliarios, y prestación de servicios de asesoría inmobiliaria.

Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de Pulso Inmobiliaria, la cual podrá ser recolectada a través de diferentes medios, tales como: formularios físicos y digitales, correo electrónico, redes sociales, WhatsApp, llamadas telefónicas, sitio web, y cualquier otro medio de comunicación.

3. Definiciones

• Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
• Responsable del Tratamiento: Pulso Inmobiliaria S.A.S., quien decide sobre la base de datos y el tratamiento de los datos.
• Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable.
• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.

4. Principios para el Tratamiento de Datos Personales

El tratamiento de datos personales en Pulso Inmobiliaria se regirá por los siguientes principios:

• Legalidad: El tratamiento se realizará conforme a la legislación vigente.
• Finalidad: El tratamiento obedece a una finalidad legítima, la cual será informada al Titular.
• Libertad: El tratamiento sólo puede realizarse con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular.
• Veracidad o Calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada y comprobable.
• Transparencia: Se garantiza el derecho del Titular a obtener información sobre el tratamiento de sus datos.
• Acceso y Circulación Restringida: Los datos son de acceso restringido y su tratamiento está sujeto a los límites derivados de su naturaleza.
• Seguridad: Se adoptarán medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger los datos personales.
• Confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento están obligadas a garantizar la reserva de la información.

5. Datos Personales Recolectados

Dependiendo de la relación que tenga con nosotros, podemos recolectar los siguientes tipos de datos personales:

5.1. Clientes y Prospectos:

• Datos de identificación: nombre completo, tipo y número de documento de identidad, fecha y lugar de nacimiento
• Datos de contacto: dirección, teléfono fijo y móvil, correo electrónico
• Datos demográficos: edad, género, estado civil, composición familiar
• Datos económicos: información laboral, ingresos, capacidad de endeudamiento
• Datos financieros: información bancaria, historial crediticio (con autorización expresa)
• Preferencias inmobiliarias: tipo de inmueble, ubicación, presupuesto
• Imágenes y videos: fotografías tomadas durante visitas a inmuebles (con consentimiento)

5.2. Proveedores y Contratistas:

• Datos de identificación y contacto
• Información fiscal y tributaria
• Datos bancarios para pagos
• Certificaciones y antecedentes

5.3. Visitantes del Sitio Web:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares

6. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:

1. Gestionar, evaluar y responder solicitudes de información sobre nuestros proyectos inmobiliarios y servicios.
2. Realizar estudios de mercado, análisis de perfiles de clientes y segmentación comercial.
3. Efectuar procesos de verificación de identidad, referencias personales y comerciales.
4. Procesar solicitudes de financiamiento y evaluación crediticia (cuando aplique).
5. Ejecutar contratos de promesa de compraventa, escrituración y entrega de inmuebles.
6. Realizar campañas de marketing, publicidad y comunicaciones comerciales a través de diversos medios, incluyendo pero no limitado a: correo electrónico, SMS, WhatsApp, redes sociales, llamadas telefónicas y publicidad en plataformas digitales como Meta (Facebook e Instagram), Google Ads y otras plataformas publicitarias.
7. Enviar información sobre nuevos proyectos, promociones, eventos y noticias relacionadas con el sector inmobiliario.
8. Gestionar servicios de postventa y atención al cliente.
9. Realizar encuestas de satisfacción y calidad del servicio.
10. Crear y mantener bases de datos de clientes, prospectos, proveedores y empleados.
11. Cumplir con obligaciones legales, contractuales y de autoridades competentes.
12. Realizar análisis estadísticos y reportes internos.
13. Gestionar procesos de selección, contratación y administración de personal.
14. Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestras operaciones.
15. Mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio web y plataformas digitales.
16. Compartir información con terceros cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios (entidades financieras, notarías, curadores urbanos, etc.).

7. Tratamiento de Datos para Publicidad Digital

Pulso Inmobiliaria utiliza plataformas de publicidad digital, incluyendo Meta Business (Facebook e Instagram Ads), Google Ads y otras plataformas, para promocionar sus servicios y proyectos inmobiliarios. En este contexto:

• Podemos compartir datos personales limitados (como correo electrónico, número de teléfono) con estas plataformas para crear audiencias personalizadas y segmentadas.
• Utilizamos píxeles de seguimiento y cookies para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.
• Los datos pueden ser utilizados para remarketing, mostrando anuncios relevantes a personas que han visitado nuestro sitio web o interactuado con nuestros contenidos.
• Respetamos las políticas de privacidad de Meta, Google y otras plataformas publicitarias.
• Usted puede optar por no recibir publicidad personalizada ajustando la configuración de privacidad en su cuenta de redes sociales o utilizando herramientas de exclusión voluntaria.

8. Derechos de los Titulares

Como Titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.
• Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando no se haya respetado los requisitos legales.

Procedimiento para ejercer sus derechos:

1. Enviar solicitud escrita a: info@pulsoinmobiliaria.com o a la dirección física: Calle 12 11-15, Santa Rosa de Cabal, Colombia.
2. La solicitud debe contener: identificación del Titular, descripción de los hechos, dirección de notificación y documentos que sustenten la petición.
3. Pulso Inmobiliaria responderá su solicitud en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la recepción.
4. Si la solicitud no puede atenderse en ese plazo, se le informará las razones y la fecha en que se atenderá, la cual no superará ocho (8) días hábiles adicionales.

9. Procedimientos para Consultas y Reclamos

9.1. Consultas:

Los Titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal que repose en las bases de datos. La consulta se formulará por los medios habilitados y deberá contener como mínimo: nombre del Titular, domicilio del Titular y/o dirección electrónica, y documentos de identidad. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles.

9.2. Reclamos:

Los Titulares podrán presentar reclamos cuando consideren que la información contenida en las bases de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de la ley. El reclamo debe contener:

• Identificación del Titular
• Descripción de los hechos que dan lugar al reclamo
• Dirección y datos de contacto
• Documentos que se quiera hacer valer

El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recibo.

10. Seguridad de la Información

Pulso Inmobiliaria implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, incluyendo:

• Cifrado de datos sensibles
• Control de acceso mediante usuarios y contraseñas
• Respaldos periódicos de información
• Firewalls y sistemas de detección de intrusos
• Capacitación del personal en protección de datos
• Acuerdos de confidencialidad con empleados y terceros
• Auditorías periódicas de seguridad

11. Transferencia y Transmisión de Datos

Pulso Inmobiliaria podrá transferir y/o transmitir sus datos personales a terceros en Colombia o en el exterior cuando:

• Sea necesario para la ejecución de contratos (notarías, bancos, aseguradoras, curadores urbanos)
• Se requiera para el desarrollo de servicios contratados (proveedores tecnológicos, servicios de marketing)
• Exista una obligación legal o requerimiento de autoridad competente
• Cuente con su autorización expresa

En todos los casos, se garantizará que el tercero receptor mantenga medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales.

12. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar la funcionalidad del sitio web
• Analizar el tráfico y comportamiento de los usuarios
• Personalizar contenido y publicidad
• Recordar preferencias del usuario
• Realizar remarketing y retargeting publicitario

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio web. Para más información, consulte la configuración de su navegador.

13. Tratamiento de Datos de Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si detectamos que hemos recolectado datos de un menor sin autorización, procederemos a eliminarlos de inmediato.

14. Vigencia y Retención de Datos

Los datos personales serán conservados mientras sea necesario para las finalidades establecidas en esta política, cumpliéndose con obligaciones legales o contractuales, o mientras no se solicite su supresión por el Titular.

Los períodos de retención varían según el tipo de dato y relación:

• Datos de clientes: Durante la relación comercial y hasta 10 años después para fines contables y tributarios
• Datos de prospectos: Hasta 2 años de inactividad, salvo que se revoque el consentimiento
• Datos de empleados: Durante la relación laboral y según requisitos legales posteriores
• Datos de proveedores: Durante la relación comercial y según obligaciones fiscales

15. Modificaciones a la Política

Pulso Inmobiliaria se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a través de nuestro sitio web y por los medios de contacto registrados. La versión actualizada indicará la fecha de última modificación.

Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal.

16. Autoridad de Control

La Superintendencia de Industria y Comercio es la autoridad encargada de velar por el cumplimiento de la legislación en materia de protección de datos personales en Colombia.

17. Aceptación de la Política

Al proporcionar sus datos personales a Pulso Inmobiliaria a través de cualquier medio (formularios físicos o digitales, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, redes sociales, sitio web, etc.), usted acepta y autoriza expresamente el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos de esta Política de Privacidad.

Si no está de acuerdo con esta política, por favor absténgase de proporcionar sus datos personales.

Fecha de última actualización: 4 de febrero de 2026
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